Solicitação de Reembolso
- Qual classificação usar quando o cliente não entendeu que a compra foi concluída?
- Se o cliente informa que comprou a passagem no horário errado, qual classificação usar?
- Qual classificação uso para cada caso de investigação? Quando devo considerar dentro ou fora do prazo?
- Qual classificação usar quando a passagem está cancelada, sem ação do cliente ou do atendimento CX?
- Posso solicitar um único reembolso para bilhetes com status diferentes no mesmo pedido?
- Quando é considerando um reembolso total e parcial?